Diese Support-Pakete sind nur für Reseller gedacht. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Reseller sind und kein passendes Paket für Ihre Bedürfnisse finden. Kontaktieren Sie uns >>
3rd-Level Support
3rd-Level Support richtet sich an Unternehmen, die ihren Kunden Produkte (Hardware oder Software) verkaufen, die PostgreSQL als Datenbank verwenden. Diese Support-Variante stellt sicher, dass Sie Ihren Kunden ein vollständiges SLA anbieten können, auch wenn Sie nicht über das erforderliche Know-how im eigenen Haus verfügen.
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CPN (CYBERTEC Partner Network)
Wenn Sie ein System- oder Softwarehaus sind, das seinen Kunden PostgreSQL anstelle oder neben anderen Datenbanksystemen anbieten möchte, schlagen wir vor, dem CYBERTEC Partner-Netzwerk beizutreten.
Mehr erfahren >>Leistungsübersicht
| Query Tuning | ✖ |
For Resellers only! |
| Bugfix / Patches | ✔ | |
| Backup / Restore | ✖ | |
| Backup / Restore Assistance | ✖ | |
| DB/OS* Health Check on Request | ✖ | |
| DB/OS* Health Check Automated / Monthly | ✖ | |
| PostgreSQL Parameter Tuning | ✔ | |
| User Management | ✖ | |
| Tablespace Management | ✖ | |
| Slow Query Detection | ✖ | |
| Vacuum Tuning | ✖ | |
Monitoring / Alerting | ✖ | |
| PostgreSQL Update* | ✖ | |
| PostgreSQL Upgrades* | ✖ | |
| PostgreSQL Deployment* | ✖ | |
| Sizing | ✖ | |
| DB Security Check | ✖ | |
| Trouble Shooting | ✖ | |
| PostgreSQL Packaging (RPM, DEB) | ✔ | |
| postgres-operator | ✔ | |
| Extended Product Support*** | ✔ | |
| Drivers for C, Python,… | ✔ |
* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see „Product Support„; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
ÜBERBLICK ÜBER DIE CYBERTEC SUPPORT PAKETE
Laden Sie eine Übersicht über alle Leistungen unserer Support-Pakete herunter.
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Lesen Sie mehr über unsere verschiedenen Support-Kanäle, Service-Level-Agreements und Reaktionszeiten bei Supportfragen.
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