¿Está usando PostgreSQL como backend de Base de Datos para su producto? Entonces tenemos la solución ideal para ahorrarle a usted y a sus clientes problemas con la Base de Datos

PostgreSQL está siendo utilizado cada vez más como una base de datos para soluciones de software y hardware. Una vez que son vendidas al cliente, usted a veces se pregunta cómo ofrecer un servicio del nivel profesional desde su empresa. Más allá de nuestro clásico soporte para empresas también ofrecemos la opción de asistir a su cliente directa o inderctamente

Ejemplos

  • Usted está ofreciendo Saas (software as a Service) con un backend PostgreSQL: nos encargamos de las bases PostgreSQL de su lado, incluso si fueron instaladas por un cliente
  • Su software corre del lado del cliente: podemos ofrecerle o bien soporte directo para las preguntas relacionadas a Bases de Datos de su cliente, o soporte de tercer nivel para su servicio al cliente
  • Usted vende hardware que utiliza PostgreSQL (por ejemplo, equipamiento médico, robótica, tecnologías inteligentes): aquí también estaremos encantados de proveer soporte a su cliente o a su propio equipo de soporte
  • Su compañía ofrece interfaces (APIs) entre un software y PostgreSQL: somos un socio confiable para usted y sus clientes

PostgreSQL product- and 3rd level support

Podría ser que su propio equipo de Bases de Datos tenga un buen conocimiento básico de PostgreSQL (por ejemplo,a través de nuestros cursos PostgreSQL), pero usted necesita proveer un soporte 24/7 para cumplir con su SLA. O sus clientes quieren tenerlo a usted, el vendor, como único punto de contacto. Para esos casos, nosotros podemos ser su soporte de tercer nivel, invisible para sus clientes. Por supuesto esto también aplica si su producto es, por ejemplo, revendido por otros. Todo es posible

¿Las grandes empresas prefieren tener comunicación directa con el proveedor de soporte? ¡No hay problema! Nosotros como su partner podemos tomar todo lo concerniente al soporte PostgreSQL para su cliente y asegurarnos que su Base de Datos esté funcionando como debe

Soporte profesional PostgreSQL y soporte de tercer nivel para usted y sus clientes

Benefíciese de todos nuestros servicios de soporte:

  • Soporte profesional 24×7 via
    • teléfono
    • email
    • Sistemas de tickets
  • Soporte directo a sus clientes o soporte de tercer nivel indirecto via nuestro equipo de soporte
  • Ofrezca a sus clientes un SLA perfecto

Ayuda profesional

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