Soporte de 3er nivel - CYBERTEC I Data Science & PostgreSQL

¿Qué pasa si su empresa vende productos, ya sea software o hardware, que utilizan PostgreSQL? ¿Necesita ofrecer a sus clientes un SLA, pero su empresa no cuenta con un amplio conocimiento de bases de datos? El soporte de 3er nivel está dirigido precisamente a este tipo de empresas.

Con Soporte de 3er nivel, usted permanecerá siendo el 1er contacto con sus clientes proviendoles de 1er y 2do nivel de soporte. Nuestro equipo estará a cargo de todas las solicitudes que su equipo no pueda manejar técnicamente. El soporte de 3er nivel de CYBERTEC es 24/7, lo que significa que estamos aquí para usted y sus clientes en todo momento.

Estos paquetes son para revendedores únicamente. Por favor, contáctenos si usted es un revendedor y no encuentra un paquete que se ajuste a sus necesidades. Contáctenos >>

Resumen de Servicios

	3rd Level Support	CYBERTEC Partner Network (CPN)
Query Tuning	✖	For Resellers only!
Bugfix / Patches	✔
Backup / Restore	✖
Backup / Restore Assistance	✖
DB/OS* Health Check on Request	✖
DB/OS* Health Check Automated / Monthly	✖
PostgreSQL Parameter Tuning	✔
User Management	✖
Tablespace Management	✖
Slow Query Detection	✖
Vacuum Tuning	✖
Monitoring / Alerting	✖
PostgreSQL Update*	✖
PostgreSQL Upgrades*	✖
PostgreSQL Deployment*	✖
Sizing	✖
DB Security Check	✖
Troubleshooting	✖
PostgreSQL Packaging (RPM, DEB)	✔
postgres-operator	✔
Drivers for C, Python,…	✔
Extended Product Support***	✔

* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see «Product Support«; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS