¿Qué pasa si su empresa vende productos, ya sea software o hardware, que utilizan PostgreSQL? ¿Necesita ofrecer a sus clientes un SLA, pero su empresa no cuenta con un amplio conocimiento de bases de datos? El soporte de 3er nivel está dirigido precisamente a este tipo de empresas.
Con Soporte de 3er nivel, usted permanecerá siendo el 1er contacto con sus clientes proviendoles de 1er y 2do nivel de soporte. Nuestro equipo estará a cargo de todas las solicitudes que su equipo no pueda manejar técnicamente. El soporte de 3er nivel de CYBERTEC es 24/7, lo que significa que estamos aquí para usted y sus clientes en todo momento.
Estos paquetes son para revendedores únicamente. Por favor, contáctenos si usted es un revendedor y no encuentra un paquete que se ajuste a sus necesidades. Contáctenos >>
Resumen de Servicios
3rd Level Support | ||
Query Tuning | ✖ |
For Resellers only! |
Bugfix / Patches | ✔ | |
Backup / Restore | ✖ | |
Backup / Restore Assistance | ✖ | |
DB/OS* Health Check on Request | ✖ | |
DB/OS* Health Check Automated / Monthly | ✖ | |
PostgreSQL Parameter Tuning | ✔ | |
User Management | ✖ | |
Tablespace Management | ✖ | |
Slow Query Detection | ✖ | |
Vacuum Tuning | ✖ | |
Monitoring / Alerting | ✖ | |
PostgreSQL Update* | ✖ | |
PostgreSQL Upgrades* | ✖ | |
PostgreSQL Deployment* | ✖ | |
Sizing | ✖ | |
DB Security Check | ✖ | |
Troubleshooting | ✖ | |
PostgreSQL Packaging (RPM, DEB) | ✔ | |
postgres-operator | ✔ | |
Drivers for C, Python,… | ✔ | |
Extended Product Support*** | ✔ |
* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see «Product Support«; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS PAQUETES DE SOPORTE DE CYBERTEC
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El precio está basado en cuotas anuales por núcleo.
La cantidad minima de contratación es de 12 núcleos.
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Nuestros canales de soporte, SLA y tiempos de respuestas.
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