CYBERTEC 24/7 Basic Support incluye todos los servicios de Product Support y además Tuning y resolución extendida de problemas

CYBERTEC proporciona todas las correcciones de errores para las plataformas, procesadores y arquitecturas más utilizadas. Esto incluye no solo plataformas comunes como Redhat, CentOS, Suse, etc., sino también x86 / x64. También se atienden casos especiales según se soliciten y estaremos allí a su disposición.

Si necesita la administración de la base de datos incluida en su paquete de soporte, eche un vistazo a 24/7 Enterprise Support o en  9/5 Remote DBA Services.

Resumen de Servicios

9/5 Basic Support24/7 Basic Support24/7 Enterprise Support
Query-Tuning
Bugfix/Patches
Backup/Restore
Backup/Restore – Assistance
DB/OS*-HealthCheck / on Request
DB/OS*-HealthCheck (auto)/ Monthly
PostgreSQL Parameter Tuning
User ManagementSUPPORTIVE****
Tablespace ManagementSUPPORTIVE****
Slow-Query-Detection
Vacuum-Tuning
Monitoring/AlertingSUPPORTIVE****
PostgreSQL-Update*SUPPORTIVE****
PostgreSQL-Upgrades*SUPPORTIVE****
PostgreSQL-Deployment**SUPPORTIVE****
SizingSUPPORTIVE****
DB-Security-CheckSUPPORTIVE****
Trouble Shooting
PostgreSQL Packaging (RPM, DEB)
postgres-operator
Drivers for C, Python…….
Extended Product Support ***
4 Consulting hours/month
-50% on our scheduled trainings worldwide
Key Account Manager

* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see «Product Support«; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
**** Support with individual planning, errors and problems. 

CYBERTEC SUPPORT PACKAGES OVERVIEW

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Precios

El precio se basa en una tarifa anual por núcleo.
El contrato mínimo es de 12 núcleos.

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Nuestros canales de soporte, SLA y tiempos de respuesta

Lea más sobre nuestros diferentes canales de soporte, acuerdos de nivel de servicio y tiempos de respuesta de soporte.

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