Nuestro soporte de productos 24/7 cubre cualquier bug y parche dentro de PostgreSQL y de las herramientas de CYBERTEC. Cuando estas no funcionen como deben, nosotros estaremos ahí para ayudar a resolver cualquier problema lo más pronto posible. 

CYBERTEC resuelve todos los bugs para las plataformas más utilizadas, procesadores y arquitecturas. Esto incluye plataformas como Redhat, CentOS, Suse, etc. y también x86 / x64. En casos especiales, estamos a su disposición.

Si necesita incluir mejoramiento de performance de su base de datos, diseño y mantenimiento en su paquete de soporte, eche un vistazo a 24/7 Basic Support or 24/7 Enterprise Support.

Resumen de Servicios

24/7 Product Support24/7 Basic Support 24/7 Enterprise Support
Query Tuning
Bugfix / Patches
Backup / Restore
Backup / Restore Assistance
DB/OS* Health Check on Request
DB/OS* Health Check Automated / Monthly
PostgreSQL Parameter Tuning
User ManagementSUPPORTIVE
Tablespace ManagementSUPPORTIVE
Slow Query Detection
Vacuum Tuning
Monitoring / AlertingSUPPORTIVE
PostgreSQL Update*SUPPORTIVE
PostgreSQL Upgrades*SUPPORTIVE
PostgreSQL
Deployment**
SUPPORTIVE
SizingSUPPORTIVE
DB Security CheckSUPPORTIVE
Trouble Shooting
PostgreSQL Packaging (RPM, DEB)
postgres-operator
Support for Extended Toolchain***
Drivers for C, Python, …
4 hours consulting per month
-50% on scheduled CYBERTEC trainings worldwide
Key Account Manager

*  debe ser planeado con al menos 4 semanas de anticipación
** debe ser planeado con al menos 2 días de anticipación
*** Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, cybertec-extensions, PostGIS, pgWatch

RESUMEN DE PAQUETES DE SOPORTE DE CYBERTEC

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El precio está basado en cuotas anuales por instancia de base de datos.
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Nuestros canales de soporte, SLA y tiempos de respuesta

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