Produktsupport
Få enkelt produktsupport för PostgreSQL för att vara på den säkra sidan. Vi tar hand om eventuella buggar i PostgreSQL och den utökade verktygskedjan CYBERTEC och ser till att dessa fungerar som de ska.
Läs mer >>9/5 Basic Support
CYBERTEC 9/5 grundläggande support inkluderar alla produktsupporttjänster och dessutom prestandajustering och utökad felsökning. 9/5 betyder att vi är här för dig från måndag till fredag från 9 till 17 (CET / MEZ).
Läs mer >>24/7 Basic Support
Få 24/7 grundläggande support som alltid kan täckas. Vi tar hand om eventuella buggfixar, långsamma frågor och kan hjälpa dig med säkerhetskopior, återställning och andra felsökningsämnen. Vi är där för dig när det behövs.
Läs mer >>24/7 Enterprise Support
Få support dygnet runt för att ditt företag ska vara fullt skyddat och säkert. Vi tar inte bara hand om någon form av felkorrigeringar eller prestandajustering och hjälper till med dina säkerhetskopior, vi stöder dig också med övervakning och uppgradering eller säkerhetskontroller. Du kommer också att dra nytta av inkluderade rådgivningstider, rabatterad utbildning och en dedikerad kontaktperson.
Läs mer >>Tjänster Översikt
| 9/5 Basic Support | 24/7 Basic Support | 24/7 Enterprise Support | |
| Query-Tuning | ✖ | ✖ | ✖ |
| Bugfix/Patches | ✔ | ✔ | ✔ |
| Backup/Restore | ✖ | ✖ | ✖ |
| Backup/Restore – Assistance | ✔ | ✔ | ✔ |
| DB/OS*-HealthCheck / on Request | ✔ | ✔ | ✔ |
| DB/OS*-HealthCheck (auto)/ Monthly | ✖ | ✖ | ✖ |
| PostgreSQL Parameter Tuning | ✔ | ✔ | ✔ |
| User Management | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Tablespace Management | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Slow-Query-Detection | ✔ | ✔ | ✔ |
| Vacuum-Tuning | ✔ | ✔ | ✔ |
| Monitoring/Alerting | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL-Update* | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL-Upgrades* | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL-Deployment** | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Sizing | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| DB-Security-Check | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Trouble Shooting | ✔ | ✔ | ✔ |
| PostgreSQL Packaging (RPM, DEB) | ✔ | ✔ | ✔ |
| postgres-operator | ✔ | ✔ | ✔ |
| Drivers for C, Python……. | ✔ | ✔ | ✔ |
| Extended Product Support *** | ✔ | ✔ | ✔ |
| 4 Consulting hours/month | ✖ | ✖ | ✔ |
| -50% on our scheduled trainings worldwide | ✖ | ✖ | ✔ |
| Key Account Manager | ✖ | ✖ | ✔ |
* måste planeras minst fyra veckor framåt
** måste planeras minst två dagar framåt
*** Se ”Produktsupport”; Dessutom: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
**** Stöd med individuell planering, fel och problem.
Våra supportkanaler, SLA och svarstider
Läs mer om våra olika supportkanaler, servicenivåavtal och svarstider för supportfrågor.
Läs mer >>