Vår produktsupport täcker eventuella fel och korrigeringsfiler inom PostgreSQL och den utökade CYBERTEC-verktygskedjan. När de inte fungerar som de ska, kommer vi att hjälpa dig och lösa eventuella problem så snart som möjligt.
CYBERTEC tillhandahåller alla buggfixar för de mest använda plattformarna, processorerna eller arkitekturerna. Detta inkluderar inte bara vanliga plattformar som Redhat, CentOS, Suse etc. utan också x86 / x64. I speciella fall står vi till ditt förfogande på begäran.
Om du har en eller flera CYBERTEC-tillägg eller produkter i bruk, hjälper vi dig gärna med felkorrigeringar och korrigeringar i våra paket för produktsupport. För utvalda produkter och tillägg får våra produktsupportkunder exklusivt de senaste uppdateringarna före alla andra.
Om du behöver anpassa databasens prestanda, design och hantering i ditt supportpaket, ta en titt på 24/7 grundläggande support eller 24/7 företagssupport.
Serviceöversikt
| Product Support | Extended Product Support | TDE Product Support | Data Masking Product Support | PGWatch Product Support | |
| PostgreSQL | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
| Which PostgreSQL EXTENSIONS are included? | |||||
| pg_timetable – Advanced Job Scheduling * |
Choose one Extension | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
| pg_showplans – Monitoring Execution Plans * | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | |
| pg_squeeze – Shrinks Tables * | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | |
| Walbouncer – Enterprise Grade Partial Replication | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | |
| Oracle_FDW | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | |
| PL/pgSQL_sec | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | |
| PostgreSQL PRODUCTS | |||||
| PostgreSQL Transparent Data Encryption (TDE) * | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| Data Masking for PostgreSQL * | ✖ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ |
| PGWatch – PostgreSQL Monitoring Tool * | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ |
| Which SERVICES are included? | |||||
| Maximum Response time | next business day | next business day | next business day | next business day | next business day |
| Bugfix/Patches | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Packaging (RPM, DEB) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
| Docker Container | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
| postgres-operator | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
| Drivers for C, Python, … | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
* including latest updates
Prissättning
Prissättningen baseras på en årlig avgift per kärna.
Det finns ingen minsta mängd kärnor.
Kontakta oss för detaljerad prisinformation!
Våra supportkanaler, SLA och svarstider
Läs mer om våra olika supportkanaler, servicenivåavtal och svarstider för supportfrågor.
Läs mer >>