24/7 Cloud-based Support bedeutet, dass wir Sie mit Ihrer PostgreSQL-Datenbank unterstützen, die in gängigen Cloud-Plattformen (Microsoft Azure, Amazon AWS, Google Cloud Platform, …) gehostet wird.

Dieser Service umfasst Troubleshooting, Performance-Tuning und unterstütztes Monitoring. Bitte beachten Sie, dass Bug-Fixes nicht in diesen Service eingeschlossen werden können.

Leistungsübersicht

24/7
Remote DBA 
9/5
Remote DBA 
9/5
Dedicated DBA 
24/7
Cloud-based Support
Query Tuning

Bugfix / Patches

Backup / Restore

Backup / Restore Assistance

DB/OS* Health Check on Request

DB/OS*Health Check Automated / Monthly

PostgreSQL Parameter Tuning

User Management

Tablespace Management

Slow Query Detection

Vacuum-Tuning

Monitoring / Alerting
PostgreSQL Update*

PostgreSQL Upgrades*

PostgreSQL Deployment**

Sizing

DB Security Check

Trouble Shooting

PostgreSQL Packaging (RPM, DEB)

postgres-operator

Drivers for C, Python,…

Extended Product Support***

LIMITED

Key Account Manager

* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see „Product Support„; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS

ÜBERBLICK ÜBER DIE CYBERTEC SUPPORT PAKETE

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Preis

Die Preisgestaltung basiert auf einer Jahresgebühr pro Core.
Das Vertragsminimum beträgt 12 Cores.

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Support-Kanäle, SLA und Reaktionszeiten

Lesen Sie mehr über unsere verschiedenen Support-Kanäle, Service-Level-Agreements und Reaktionszeiten bei Supportanfragen.

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Kontakt

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