Verkauft Ihre Firma Produkte, entweder Software oder Hardware, auf denen PostgreSQL läuft? Sie möchten Ihren Kunden ein SLA anbieten, haben aber kein umfassendes Datenbank-Know-how im eigenen Betrieb? Der 3rd Level Support richtet sich an genau diese Art von Unternehmen.
Beim 3rd Level Support bleiben Sie erster Ansprechpartner für Ihre Kunden und bieten ihnen 1st und 2nd Level Support an. Unser Team wird für alle Anfragen zuständig sein, die Ihr Team technisch nicht bearbeiten kann. CYBERTEC 3rd Level Support ist 24/7 – das bedeutet, dass wir jederzeit für Sie und Ihre Kunden da sind.
Dieses Support-Paket ist nur für Reseller gedacht. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Software-Händler sind und kein passendes Paket für Ihre Bedürfnisse finden. Kontaktieren Sie uns >>
Leistungsübersicht
| 3rd Level Support | ||
| Query Tuning | ✖ |
For Resellers only! |
| Bugfix / Patches | ✔ | |
| Backup / Restore | ✖ | |
| Backup / Restore Assistance | ✖ | |
| DB/OS* Health Check on Request | ✖ | |
| DB/OS* Health Check Automated / Monthly | ✖ | |
| PostgreSQL Parameter Tuning | ✔ | |
| User Management | ✖ | |
| Tablespace Management | ✖ | |
| Slow Query Detection | ✖ | |
| Vacuum Tuning | ✖ | |
Monitoring / Alerting | ✖ | |
| PostgreSQL Update* | ✖ | |
| PostgreSQL Upgrades* | ✖ | |
| PostgreSQL Deployment* | ✖ | |
| Sizing | ✖ | |
| DB Security Check | ✖ | |
| Troubleshooting | ✖ | |
| PostgreSQL Packaging (RPM, DEB) | ✔ | |
| postgres-operator | ✔ | |
| Drivers for C, Python,… | ✔ | |
| Extended Product Support*** | ✔ |
* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see „Product Support„; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
ÜBERBLICK ÜBER DIE CYBERTEC SUPPORT PAKETE
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Die Preisgestaltung basiert auf einer Jahresgebühr pro Core.
Das Vertragsminimum beträgt 12 Cores.
Bitte kontaktieren Sie uns für detaillierte Preisinformationen!
Support-Kanäle, SLA und Reaktionszeiten
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