24/7 Product Support

Gehen Sie auf Nummer sicher mit dem CYBERTEC Product Support. Wir kümmern uns um Bug-Fixes in PostgreSQL und der erweiterten CYBERTEC-Toolchain und stellen sicher, dass diese so funktionieren, wie sie sollen.

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24/7 Basic Support

Mit dem 24/7 Support erhalten Sie jederzeit Unterstützung von uns. Wir kümmern uns um Bug-Fixes, langsame Abfragen und unterstützen Sie bei Backups und der Wiederherstellung Ihrer Daten sowie bei jeglicher anderer Fehlerbehebung. Wir sind für Sie da wann immer Sie uns brauchen.  

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24/7 Enterprise Support

Mit unserem 24/7 Support ist Ihr Unternehmen vollständig geschützt und sicher. Wir kümmern uns nicht nur um jegliche Art von Bug-Fixes oder Performance-Tuning und helfen Ihnen bei Ihren Backups, sondern unterstützen Sie auch bei der Überwachung und Aktualisierung Ihrer Datenbank oder bei Sicherheits-Checks. Darüber hinaus profitieren Sie von inbegriffenen Consulting-Stunden, vergünstigten Schulungen und einem festen Ansprechpartner.

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Leistungsübersicht

24/7 Product Support24/7 Basic Support 24/7 Enterprise Support
Query Tuning
Bugfix / Patches
Backup / Restore
Backup / Restore Assistance
DB/OS* Health Check on Request
DB/OS* Health Check Automated / Monthly
PostgreSQL Parameter Tuning
User ManagementSUPPORTIVE
Tablespace ManagementSUPPORTIVE
Slow Query Detection
Vacuum Tuning
Monitoring / AlertingSUPPORTIVE
PostgreSQL Update*SUPPORTIVE
PostgreSQL Upgrades*SUPPORTIVE
PostgreSQL
Deployment**
SUPPORTIVE
SizingSUPPORTIVE
DB Security CheckSUPPORTIVE
Trouble Shooting
PostgreSQL Packaging (RPM, DEB)
postgres-operator
Support for Extended Toolchain***
Drivers for C, Python, …
4 hours consulting per month
-50% on scheduled CYBERTEC trainings worldwide
Key Account Manager

* muss mindestens 4 Wochen im Voraus geplant werden
** muss mindestens 2 Tage im Voraus geplant werden
*** Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, Cybertec-Erweiterungen, PostGIS, pgWatch, TDE

ÜBERBLICK ÜBER DIE CYBERTEC SUPPORT PAKETE

Laden Sie die Übersicht über alle Leistungen unserer Support-Pakete herunter.

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Support-Kanäle, SLA und Reaktionszeiten

Lesen Sie mehr über unsere verschiedenen Support-Kanäle, Service-Level-Agreements und Reaktionszeiten bei Supportanfragen.

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KONTAKT

Kontaktieren Sie unser Sales-Team um mehr Informationen zu den Support Paketen zu erhalten. 

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