Problemlose Datenbanken mit bestmöglichen PostgreSQL Support

Wählen Sie aus drei Pakettypen, um PostgreSQL Support zu erhalten, die Ihren Anforderungen entspricht. Sie können Ihr ausgewähltes Paket durch spezielle Zusatzfunktionen erweitern. Aber das ist nicht Alles! Bringen Sie die Leistung Ihrer Datenbank auf die nächste Stufe, indem Sie die neue, von Beratern betreute Empfehlungs-Engine bestellen, die nachweislich die Anzahl der PostgreSQL-Supporttickets minimiert.

  • Standard: Dies ist die leichte Option, die grundlegende Sicherheit bietet.
  • Pro: Die professionelle Lösung maßgeschneidert für mittelständische Kunden.
  • Unternehmen: Die hochskalierbare Lösung, die für Anforderungen der Unternehmensklasse entwickelt wurde.

 

ServicesStandardProfessionalEnterprise
Bug Fixes for PostgreSQLyesyesyes
Supported PostgreSQL version7 years7 yearsunlimited (no outphasing)
Ticket Systemnoyesyes
Number of Ticketsto be agreed onto be agreed onto be agreed on
Support for emergency restorenoyesyes
PostgreSQL in Dockeryesyesyes
Remote loginnonoyes
Slow query tuningnonoyes*
Default response time1h45min30min
Support times8×58×524×7

 

*for business critical slow queries causing

Laden Sie die vollständige Liste der enthaltenen Dienste, Treiber, Support-Reaktionszeiten und SLAs herunter.
Full Support Policy Policy Compendium
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

PostgreSQL-Support-Toolchain

Vorbeugen ist besser als Reparieren. Schluss mit kritischen Tickets! Die Support Toolchain besteht aus verschiedenen selbst entwickelten Tools und ist in der Lage, Ihre Datenbank zu überwachen und Ihre Infrastruktur zu verfolgen, um Ausfälle vorherzusagen. Buchen Sie die Support-Toolchain zu Ihrem gewünschten Support Paket und lassen Sie sich benachrichtigt, sobald die Engine potenzielle Probleme erkennt. Und um auf der sicheren Seite zu sein: Der Fix wird nur mit Ihrer Zustimmung umgesetzt.

Komponenten & Technologien

Die Engine-Infrastruktur besteht aus folgenden selbst entwickelten Tools:

  • pgwatch2: Unternehmensüberwachung und Metrikerfassung
  • pg_deep_thinker: Wir generieren professionelle Ratschläge und erarbeiten Empfehlungen, damit Ihre Datenbank effizienter arbeitet.
  • CRE (CYBERTEC-Recommendation-Engine): Deep-Query-Inspektion und Zeitreihenanalyse-Engine
  • pg_permissions: Automatische Berechtigungsüberwachung und Abweichungserkennung

Die von einem Berater betreute Empfehlungsmaschine gibt Ihnen genaue Anweisungen zur Verbesserung Ihrer Datenbank. Diese Empfehlungen können folgendes betreffen: Spaltenreihenfolge ändern, Indizes erstellen oder löschen, Laufzeitparameter ändern oder eine Abfrage neu schreiben. Profitieren Sie von echter, professioneller Beratung, die zur Steigerung der Effizienz in Folge von echten Menschen überprüft wird.

Remote-Login-Handhabung und Support-Kanäle

Der Support kann über jedes gewünschte System oder jeden gewünschten Kanal angeboten werden. Melden Sie ein Problem über das Ticketsystem, die Hotline, per E-Mail oder Slack.

cybertec postgresql support channels

NOTFALL-PostgreSQL-Unterstützung

Hilfe in Notfällen ist unter folgender Telefonnummer erreichbar: +43 2622 93022-0

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