Unsere Product Support Packages decken alle Fehler und Patches innerhalb von PostgreSQL und der erweiterten CYBERTEC-Toolchain ab. Wann immer diese nicht so funktionieren, wie sie sollten, sind wir da, um Ihnen zu helfen und alle Probleme so schnell wie möglich zu beheben.
CYBERTEC bietet alle Bug-Fixes für die meistgenutzten Plattformen, Prozessoren oder Architekturen an. Dies schließt nicht nur gängige Plattformen wie Redhat, CentOS, Suse, etc. ein, sondern auch x86 / x64. Auch für Sonderfälle stehen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.
Sie haben eine oder mehrere CYBERTEC Extensions oder Produkte bei sich im Einsatz? Wir unterstützen Sie im Rahmen unserer Product Support Packages gerne mit Bugfixes und Patches.
Für ausgewählte Produkte und Extensions erhalten unsere Product Support Kunden exklusiv die neuesten Updates, bevor diese frei erhältlich sind.
Wenn Sie Performance Tuning, Datenbank Design und Management in Ihr Support Paket aufnehmen möchten, werfen Sie doch einen Blick auf den 24/7 Basic Support oder 24/7 Enterprise Support.
Leistungsübersicht
| Product Support | Extended Product Support | TDE Product Support | Data Masking Product Support | PGWatch Product Support | |
| PostgreSQL | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
| Which PostgreSQL EXTENSIONS are included? | |||||
| pg_timetable – Advanced Job Scheduling * |
Choose one Extension | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
| pg_showplans – Monitoring Execution Plans * | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | |
| pg_squeeze – Shrinks Tables * | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | |
| Walbouncer – Enterprise Grade Partial Replication | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | |
| Oracle_FDW | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | |
| PL/pgSQL_sec | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | |
| PostgreSQL PRODUCTS | |||||
| PostgreSQL Transparent Data Encryption (TDE) * | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| Data Masking for PostgreSQL * | ✖ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ |
| PGWatch – PostgreSQL Monitoring Tool * | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ |
| Which SERVICES are included? | |||||
| Maximum Response time | next business day | next business day | next business day | next business day | next business day |
| Bugfix/Patches | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Packaging (RPM, DEB) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
| Docker Container | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
| postgres-operator | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
| Drivers for C, Python, … | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
* including latest updates
ÜBERBLICK ÜBER DIE CYBERTEC SUPPORT PAKETE
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Die Preisgestaltung basiert auf einer Jahresgebühr pro Core.
Es gibt keine erforderliche Mindestanzahl von Cores.
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Support-Kanäle, SLA und Reaktionszeiten
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