El servicio de DBA Remoto 24/7 se encarga de sus bases de datos y las mantiene totalmente administradas y monitoreadas por expertos de CYBERTEC. Estamos aquí las 24 horas del día para solucionar cualquier problema antes de que siquiera lo note e informarle de manera proactiva sobre posibles contingencias futuras y acciones necesarias.
DBA Remoto 24/7 significa que estamos disponibles todo el día, todo el año, en cualquier momento.
Tambien ofrecemos los servicios de 9/5 Remote DBA y Dedicated DBA.
Resumen de Servicios
24/7 Remote DBA | 9/5 Remote DBA | 9/5 Dedicated DBA | 24/7 Cloud-based Support | |
Query Tuning | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Bugfix / Patches | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
Backup / Restore | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Backup / Restore Assistance | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
DB/OS* Health Check on Request | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
DB/OS*Health Check Automated / Monthly | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
PostgreSQL Parameter Tuning | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
User Management | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Tablespace Management | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
Slow Query Detection | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Vacuum Tuning | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Monitoring / Alerting | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
PostgreSQL Update* | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
PostgreSQL Upgrades* | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
PostgreSQL Deployment** | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
Sizing | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
DB Security Check | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Troubleshooting | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
PostgreSQL Packaging (RPM, DEB) | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
postgres-operator | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
Drivers for C, Python,… | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Extended Product Support*** | ✔ | ✔ | ✔ | LIMITED |
Key Account Manager | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see «Product Support«; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
DESCRIPCION GENERAL DE LOS PAQUETES DE SOPORTE DE CYBERTEC
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Nuestros canales de soporte, SLA y tiempos de respuestas.
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