Product Support

Obtenga soporte para PostgreSQL y quédese tranquilo. Nosotros nos ocupamos de cualquier bug en PostgreSQL y en el encadenado de herramientas de CYBERTEC, asegurándonos de que todo funcione armoniosamente. 

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24/7 Basic Support

Obtenga 24/7 soporte básico para estar cubierto en todo momento. Nos hacemos cargo de arreglar los bugs, queries lentas y lo asistiremos con backups, restoring y a solucionar otros problemas relacionados con bases de datos. Estamos aquí para lo que necesita. 

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24/7 Enterprise Support

Obtenga 24/7 soporte para su empresa y estar totalmente protegido y seguro. No solo nos hacemos cargo de todo tipo de arreglos de bugs, problemas de performance y asistencia con backpus, sino que también brindamos monitoreo y chequeos de seguridad. También podrá hacer uso de las horas de consultoría incluídas en el paquete, descuentos en cursos y una persona de contacto dedicada.

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Resumen de Servicios

9/5 Basic Support24/7 Basic Support24/7 Enterprise Support
Query-Tuning
Bugfix/Patches
Backup/Restore
Backup/Restore – Assistance
DB/OS*-HealthCheck / on Request
DB/OS*-HealthCheck (auto)/ Monthly
PostgreSQL Parameter Tuning
User ManagementSUPPORTIVE****
Tablespace ManagementSUPPORTIVE****
Slow-Query-Detection
Vacuum-Tuning
Monitoring/AlertingSUPPORTIVE****
PostgreSQL-Update*SUPPORTIVE****
PostgreSQL-Upgrades*SUPPORTIVE****
PostgreSQL-Deployment**SUPPORTIVE****
SizingSUPPORTIVE****
DB-Security-CheckSUPPORTIVE****
Trouble Shooting
PostgreSQL Packaging (RPM, DEB)
postgres-operator
Drivers for C, Python…….
Extended Product Support ***
4 Consulting hours/month
-50% on our scheduled trainings worldwide
Key Account Manager

* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see «Product Support«; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
**** Support with individual planning, errors and problems. 

PAQUETES DE SOPORTE DE CYBERTEC

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Nuestros canales de soporte, SLA y tiempos de respuesta

Lea más acerca de nuestros varios canales de soporte,

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CONTACTO

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