Product Support
Obtenga soporte para PostgreSQL y quédese tranquilo. Nosotros nos ocupamos de cualquier bug en PostgreSQL y en el encadenado de herramientas de CYBERTEC, asegurándonos de que todo funcione armoniosamente.
9/5 Basic Support
El soporte básico 9/5 incluye todos los servicios del Soporte de Producto, y le agrega un servicio de ajuste de rendimiento y resolución de problemas ampliado. 9/5 significa que estaremos siempre disponibles para usted de lunes a viernes de 9 AM a 5 PM (CET / MEZ).
Más Información >>24/7 Basic Support
Obtenga soporte básico 24/7 para estar cubierto en todo momento. Nos hacemos cargo de arreglar los bugs, queries lentas y lo asistiremos con backups, restoring y a solucionar otros problemas relacionados con bases de datos. Estamos aquí para lo que necesita.
Más Información >>24/7 Enterprise Support
Obtenga soporte 24/7 para su empresa y este totalmente protegido y seguro. No solo nos hacemos cargo de todo tipo de arreglos de bugs, problemas de performance y asistencia con backpus, sino que también brindamos monitoreo y chequeos de seguridad. También podrá hacer uso de las horas de consultoría incluídas en el paquete, descuentos en cursos y una persona de contacto dedicada a usted.
Resumen de Servicios
| 9/5 Basic Support | 24/7 Basic Support | 24/7 Enterprise Support | |
| Query-Tuning | ✖ | ✖ | ✖ |
| Bugfix/Patches | ✔ | ✔ | ✔ |
| Backup/Restore | ✖ | ✖ | ✖ |
| Backup/Restore – Assistance | ✔ | ✔ | ✔ |
| DB/OS*-HealthCheck / on Request | ✔ | ✔ | ✔ |
| DB/OS*-HealthCheck (auto)/ Monthly | ✖ | ✖ | ✖ |
| PostgreSQL Parameter Tuning | ✔ | ✔ | ✔ |
| User Management | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Tablespace Management | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Slow-Query-Detection | ✔ | ✔ | ✔ |
| Vacuum-Tuning | ✔ | ✔ | ✔ |
| Monitoring/Alerting | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL-Update* | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL-Upgrades* | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL-Deployment** | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Sizing | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| DB-Security-Check | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Trouble Shooting | ✔ | ✔ | ✔ |
| PostgreSQL Packaging (RPM, DEB) | ✔ | ✔ | ✔ |
| postgres-operator | ✔ | ✔ | ✔ |
| Drivers for C, Python……. | ✔ | ✔ | ✔ |
| Extended Product Support *** | ✔ | ✔ | ✔ |
| 4 Consulting hours/month | ✖ | ✖ | ✔ |
| -50% on our scheduled trainings worldwide | ✖ | ✖ | ✔ |
| Key Account Manager | ✖ | ✖ | ✔ |
* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see «Product Support«; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
**** Support with individual planning, errors and problems.
PAQUETES DE SOPORTE DE CYBERTEC
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