24/7 Product Support

Obtenga soporte para PostgreSQL y quédese tranquilo. Nosotros nos ocupamos de cualquier bug en PostgreSQL y en el encadenado de herramientas de CYBERTEC, asegurándonos de que todo funcione armoniosamente. 

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24/7 Basic Support

Obtenga 24/7 soporte básico para estar cubierto en todo momento. Nos hacemos cargo de arreglar los bugs, queries lentas y lo asistiremos con backups, restoring y a solucionar otros problemas relacionados con bases de datos. Estamos aquí para lo que necesita. 

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24/7 Enterprise Support

Obtenga 24/7 soporte para su empresa y estar totalmente protegido y seguro. No solo nos hacemos cargo de todo tipo de arreglos de bugs, problemas de performance y asistencia con backpus, sino que también brindamos monitoreo y chequeos de seguridad. También podrá hacer uso de las horas de consultoría incluídas en el paquete, descuentos en cursos y una persona de contacto dedicada.

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Services Overview

24/7 Product Support24/7 Basic Support 24/7 Enterprise Support
Ajuste de Queries
Bugfix / Parches
Backup / Restore
Backup / Asistencia en Restore
DB/OS* Chequeo de Salud a pedido
DB/OS* Chequeo de Salud Automatizado / Mensual
Ajuste de Parámetros PostgreSQL 
Manejo de UsuariosAPOYO
Manejo de TablespaceAPOYO
Detección de Queries Lentas
Ajuste de procesos Vacuum 
Monitoreo / Alertas APOYO
Actualización PostgreSQL*APOYO
PostgreSQL Upgrades*APOYO
PostgreSQL
Deployment**
APOYO
SizingAPOYO
Cheque de SeguridadAPOYO
Resolución de problemas
PostgreSQL Packaging (RPM, DEB)
postgres-operator
Soporte para las Herramientas***
Drivers para C, Python, …
4 horas de consultoría por mes
-50% en cursos CYBERTEC en todo el mundo
Key Account Manager

* Debe ser planeado con un mínimo de 4 semanas de anticipación
** Debe ser planeado con un mínimo de 4 días de anticipación 
*** Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, cybertec-extensions, PostGIS, pgWatch, TDE

PAQUETES DE SOPORTE DE CYBERTEC

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Nuestros canales de soporte, SLA y tiempos de respuesta

Lea más acerca de nuestros varios canales de soporte,

Read more about our various support channels, acuerdo de nivel de servicio y tiempos de respuesta.

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CONTACTO

Contacte a nuestro equipo de ventas para más información acerca de nuestros paquetes de soporte

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