El Soporte básico 24/7 de Cybertec incluye todos los servicios de Product Support y además Tuning y resolución extendida de problemas

CYBERTEC proporciona todas las correcciones de errores para las plataformas, procesadores y arquitecturas más utilizadas. Esto incluye no solo plataformas comunes como Redhat, CentOS, Suse, etc., sino también x86 / x64. También se atienden casos especiales según se soliciten y estaremos allí a su disposición.

Si necesita la administración de la base de datos incluida en su paquete de soporte, eche un vistazo a 24/7 Enterprise Support o en  9/5 Remote DBA Services.

Resumen de Servicios

9/5 Basic Support24/7 Basic Support24/7 Enterprise Support
Query Tuning
Bugfix/Patches
Backup/Restore
Backup/Restore – Assistance
DB/OS*-HealthCheck / on Request
DB/OS*-HealthCheck (auto) / Monthly
PostgreSQL Parameter Tuning
User ManagementSUPPORTIVE****
Tablespace ManagementSUPPORTIVE****
Slow Query Detection
Vacuum Tuning
Monitoring/AlertingSUPPORTIVE****
PostgreSQL Update*SUPPORTIVE****
PostgreSQL Upgrades*SUPPORTIVE****
PostgreSQL Deployment**SUPPORTIVE****
SizingSUPPORTIVE****
DB Security CheckSUPPORTIVE****
Troubleshooting
PostgreSQL Packaging (RPM, DEB)
postgres-operator
Drivers for C, Python, …
Extended Product Support ***
4 Consulting hours/month
-50% on our scheduled trainings worldwide
Key Account Manager

* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see «Product Support«; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
**** Support with individual planning, errors and problems. 

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS PAQUETES DE SOPORTE DE CYBERTEC

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Precios

El precio se basa en una tarifa anual por núcleo.
El contrato mínimo es de 12 núcleos. Los clientes con sistemas grandes con una gran cantidad de núcleos se benefician de nuestro soporte ilimitado.

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Nuestros canales de soporte, SLA y tiempos de respuesta

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