Teie ettevõte müüb tooteid(tarkvara või riistvara), mis töötavad PostgreSQL-i peal? Teil on vaja pakkuda oma klientidele SLA-d, kuid Teil pole ettevõttes laialdast andmebaasi-alast oskusteavet? 3. taseme tugi on suunatud just sedalaadi ettevõtetele.
3. taseme toe puhul olete otsekontakt enda kliendile ja osutama neile 1. ja 2. taseme tuge. Sealjuures meie meeskond vastutab kõigi taotluste eest, mida Teie meeskond ei saa tehniliselt lahendada. CYBERTECi 3. taseme tugi on ööpäevaringne – see tähendab, et oleme alati olemas Teie ja Teie klientide jaoks.
Need tugipaketid on mõeldud ainult edasimüüjatele. Kui olete edasimüüja ja ei leia oma vajadustele sobivat paketti, palun võtke meiega ühendust. Võta meiega ühendust >>
Ülevaade teenustest
| 3rd Level Support | ||
| Query Tuning | ✖ |
For Resellers only! |
| Bugfix / Patches | ✔ | |
| Backup / Restore | ✖ | |
| Backup / Restore Assistance | ✖ | |
| DB/OS* Health Check on Request | ✖ | |
| DB/OS* Health Check Automated / Monthly | ✖ | |
| PostgreSQL Parameter Tuning | ✔ | |
| User Management | ✖ | |
| Tablespace Management | ✖ | |
| Slow Query Detection | ✖ | |
| Vacuum Tuning | ✖ | |
Monitoring / Alerting | ✖ | |
| PostgreSQL Update* | ✖ | |
| PostgreSQL Upgrades* | ✖ | |
| PostgreSQL Deployment* | ✖ | |
| Sizing | ✖ | |
| DB Security Check | ✖ | |
| Troubleshooting | ✖ | |
| PostgreSQL Packaging (RPM, DEB) | ✔ | |
| postgres-operator | ✔ | |
| Drivers for C, Python,… | ✔ | |
| Extended Product Support*** | ✔ |
* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see “Product Support“; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
Hinnakiri
Hinnakujundus põhineb aastatasul.
Lepingu miinumumpikkus on 12 kuud.
Täpse hinnateabe saamiseks pöörduge meie poole!
Meie tugikanalid, SLA ja päringutele vastamise ajad
Loe rohkem lisainfot CYBERTEC-i tugikanalite, teenusetaseme lepingute ja tugipakettide reageerimisaegade kohta.
Loe edasi >>