Product Support
PostgreSQL-i töökvaliteedi turvalisuse tagamiseks pakume lihtsat tootetuge. Hoolitseme võimalike vigade eest PostgreSQL-is ja CYBERTEC-i poolt arendatud tööriistaahelas ning hoolitseme selle eest, et need töötaksid probleemideta.
9/5 Basic Support
CYBERTEC 9/5 baastugi hõlmab kõiki tootetoe teenuseid ning lisaks jõudluse suurendamist ja põhjalikumat veaotsingut. 9/5 tähendab, et oleme Teie käsutuses esmaspäevast reedeni kl 9-17.00 (CET/MEZ).
Loe rohkem >>
24/7 Basic Support
Pakume 24/7 tugiteenust, mis pakub ööpäevaringse teenuse kvaliteedi. Hoolitseme võimalike veaparanduste ja aeglaste päringute eest ning aitame Teid varundamise, taastamise ja muude tõrkeotsingu teemade korral. Oleme vastavalt vajadusele Teie jaoks alati kättesaadavad.
Loe rohkem >>
24/7 Enterprise Support
Pakume 24/7 ööpäevaringset tuge, et Teie ettevõtte andmed oleks täielikult kaitstud ja turvatud. Me mitte ainult ei paranda vigu ega häälesta jõudlust, vaid abistame ka varundamisel ja turvaseadistuste kontrollimisel. Lisaväärtusena pakume konsultatsiooni, soodushinnaga koolitusi ja spetsiaalselt Teie ettevõtte küsimuste lahendamisele pühendunud kliendihaldurit.
Loe rohkem >>Ülevaade teenustest
| 9/5 Basic Support | 24/7 Basic Support | 24/7 Enterprise Support | |
| Query-Tuning | ✖ | ✖ | ✖ |
| Bugfix/Patches | ✔ | ✔ | ✔ |
| Backup/Restore | ✖ | ✖ | ✖ |
| Backup/Restore – Assistance | ✔ | ✔ | ✔ |
| DB/OS*-HealthCheck / on Request | ✔ | ✔ | ✔ |
| DB/OS*-HealthCheck (auto)/ Monthly | ✖ | ✖ | ✖ |
| PostgreSQL Parameter Tuning | ✔ | ✔ | ✔ |
| User Management | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Tablespace Management | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Slow-Query-Detection | ✔ | ✔ | ✔ |
| Vacuum-Tuning | ✔ | ✔ | ✔ |
| Monitoring/Alerting | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL-Update* | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL-Upgrades* | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL-Deployment** | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Sizing | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| DB-Security-Check | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Trouble Shooting | ✔ | ✔ | ✔ |
| PostgreSQL Packaging (RPM, DEB) | ✔ | ✔ | ✔ |
| postgres-operator | ✔ | ✔ | ✔ |
| Drivers for C, Python……. | ✔ | ✔ | ✔ |
| Extended Product Support *** | ✔ | ✔ | ✔ |
| 4 Consulting hours/month | ✖ | ✖ | ✔ |
| -50% on our scheduled trainings worldwide | ✖ | ✖ | ✔ |
| Key Account Manager | ✖ | ✖ | ✔ |
* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see “Product Support“; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
**** Support with individual planning, errors and problems.
Meie tugikanalid, SLA ja päringutele vastamise ajad
Loe rohkem lisainfot CYBERTEC-i tugikanalite, teenusetaseme lepingute ja tugipakettide reageerimisaegade kohta:
KONTAKT
Võtke ühendust müügimeeskonnaga, et saada täiendavat infot support pakettide kohta.
Võta meiega ühendust >>