Co jeśli Twoja firma sprzedaje produkty, oprogramowanie lub sprzęt, działające na PostgreSQL? Potrzebujesz zaoferowania swoim klientom umowy SLA, ale nie masz obszernej wiedzy na temat baz danych na miejscu? 3rd Level Support jest skierowany właśnie do tego rodzaju firm.
Korzystając z pakietu 3rd Level Support pozostaniesz pierwszym kontaktem dla swoich klientów i zapewnisz im 1st oraz 2nd Level support, czyli wsparcie 1-go i 2-go poziomu. Nasz zespół będzie odpowiedzialny za wszystkie żądania, których Twój zespół nie jest w stanie obsłużyć technicznie. CYBERTEC 3rd Level Support jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – co oznacza, że jesteśmy zawsze tu dla Ciebie i Twoich klientów.
Ten pakiet supportu jest przeznaczony tylko dla resellerów. Prosimy o kontakt z nami, jeśli jesteś resellerem i nie możesz znaleźć odpowiedniego pakietu dla swoich potrzeb. Skontaktuj się z nami >>
Porównanie usług
| 3rd Level Support | ||
| Query Tuning | ✖ |
For Resellers only! |
| Bugfix / Patches | ✔ | |
| Backup / Restore | ✖ | |
| Backup / Restore Assistance | ✖ | |
| DB/OS* Health Check on Request | ✖ | |
| DB/OS* Health Check Automated / Monthly | ✖ | |
| PostgreSQL Parameter Tuning | ✔ | |
| User Management | ✖ | |
| Tablespace Management | ✖ | |
| Slow Query Detection | ✖ | |
| Vacuum Tuning | ✖ | |
Monitoring / Alerting | ✖ | |
| PostgreSQL Update* | ✖ | |
| PostgreSQL Upgrades* | ✖ | |
| PostgreSQL Deployment* | ✖ | |
| Sizing | ✖ | |
| DB Security Check | ✖ | |
| Troubleshooting | ✖ | |
| PostgreSQL Packaging (RPM, DEB) | ✔ | |
| postgres-operator | ✔ | |
| Drivers for C, Python,… | ✔ | |
| Extended Product Support*** | ✔ |
* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see „Product Support„; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
PRZEGLĄD CYBERTEC SUPPORT PACKAGES
Pobierz pełną listę usług naszych pakietów supportu!
Pobierz PDF >>Cennik
Ceny są oparte na rocznej opłacie za rdzeń.
Minimum dla zawarcia umowy wynosi 12 rdzeni.
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe informacje o cenach!
Nasze kanały supportu, SLA i czasy reakcji
Przeczytaj więcej o naszych kanałach supportu, Service Level Agreements oraz czasach reakcji w kwestiach technicznych.
Czytaj więcej >>Kontakt
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, żeby nawiązać współpracę z nami jako reseller już dziś!
Skontaktuj się z nami >>