Product Support
Uzyskaj prostą obsługę produktu, aby PostgreSQL był bezpieczny. Zajmujemy się wszelkimi błędami w PostgreSQL i rozszerzonym łańcuchu narzędzi CYBERTEC i upewniamy się, że działają one tak, jak powinny.
9/5 Basic Support
CYBERTEC 9/5 Basic Support obejmuje wszystkie usługi Product Support , a ponadto tuning wydajności i rozszerzone rozwiązywanie problemów. 9/5 oznacza, że jesteśmy tu dla Ciebie od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00 (CET/MEZ).
Czytaj więcej >>
24/7 Basic Support
Zyskaj z podstawowego supportu 24/7, będąc pod opieką przez cały czas. Zajmujemy się wszelkimi poprawkami błędów, powolnymi zapytaniami i możemy pomóc w tworzeniu kopii zapasowych, przywracaniu i innych tematach rozwiązywania problemów. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, kiedykolwiek byś nas potrzebował.
Czytaj więcej >>
24/7 Enterprise Support
Uzyskaj całodobową pomoc techniczną, aby Twoja firma była w pełni chroniona i bezpieczna. Zajmujemy się nie tylko naprawą błędów lub tuningiem wydajności, a także pomagamy w tworzeniu kopii zapasowych, wspieramy Cię również w monitorowaniu i aktualizacji lub kontroli bezpieczeństwa. Skorzystasz również z uwzględnionych godzin konsultacji, szkoleń ze zniżką i dedykowanej osoby kontaktowej.
Porównanie usług
| 9/5 Basic Support | 24/7 Basic Support | 24/7 Enterprise Support | |
| Query-Tuning | ✖ | ✖ | ✖ |
| Bugfix/Patches | ✔ | ✔ | ✔ |
| Backup/Restore | ✖ | ✖ | ✖ |
| Backup/Restore – Assistance | ✔ | ✔ | ✔ |
| DB/OS*-HealthCheck / on Request | ✔ | ✔ | ✔ |
| DB/OS*-HealthCheck (auto)/ Monthly | ✖ | ✖ | ✖ |
| PostgreSQL Parameter Tuning | ✔ | ✔ | ✔ |
| User Management | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Tablespace Management | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Slow-Query-Detection | ✔ | ✔ | ✔ |
| Vacuum-Tuning | ✔ | ✔ | ✔ |
| Monitoring/Alerting | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL-Update* | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL-Upgrades* | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL-Deployment** | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Sizing | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| DB-Security-Check | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Trouble Shooting | ✔ | ✔ | ✔ |
| PostgreSQL Packaging (RPM, DEB) | ✔ | ✔ | ✔ |
| postgres-operator | ✔ | ✔ | ✔ |
| Drivers for C, Python……. | ✔ | ✔ | ✔ |
| Extended Product Support *** | ✔ | ✔ | ✔ |
| 4 Consulting hours/month | ✖ | ✖ | ✔ |
| -50% on our scheduled trainings worldwide | ✖ | ✖ | ✔ |
| Key Account Manager | ✖ | ✖ | ✔ |
* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see „Product Support„; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
**** Support with individual planning, errors and problems.
PRZEGLĄD CYBERTEC SUPPORT PACKAGES
Pobierz pełną listę usług naszych pakietów supportu!
Pobierz PDF >>Nasze kanały supportu, SLA i czasy reakcji
Przeczytaj więcej o naszych kanałach supportu, Service Level Agreements oraz czasach reakcji w kwestiach technicznych.
Czytaj więcej >>Kontakt
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby uzyskać więcej informacji na temat naszych pakietów supportu.
Skontaktuj się z nami >>