Pakiet CYBERTEC 24/7 Enterprise Support obejmuje wszystkie usługi pakietu all 24/7 Basic Support i dodaje wspomagane monitorowanie, comiesięczne godziny konsultacji, szkolenia ze zniżką i dedykowaną osobę kontaktową.
CYBERTEC zapewnia wszystkie poprawki błędów dla najczęściej używanych platform, procesorów lub architektur. Dotyczy to nie tylko popularnych platform, takich jak Redhat, CentOS, Suse itp., ale także x86 / x64. W szczególnych przypadkach jesteśmy do Państwa dyspozycji na życzenie.
Jeśli potrzebujesz usługę w pełni zarządzanej bazy danych, prosimy o zapoznanie się z pakietami 9/5 Remote DBA lub 24/7 Remote DBA Services.
Porównanie usług
| 9/5 Basic Support | 24/7 Basic Support | 24/7 Enterprise Support | |
| Query Tuning | ✖ | ✖ | ✖ |
| Bugfix/Patches | ✔ | ✔ | ✔ |
| Backup/Restore | ✖ | ✖ | ✖ |
| Backup/Restore – Assistance | ✔ | ✔ | ✔ |
| DB/OS*-HealthCheck / on Request | ✔ | ✔ | ✔ |
| DB/OS*-HealthCheck (auto) / Monthly | ✖ | ✖ | ✖ |
| PostgreSQL Parameter Tuning | ✔ | ✔ | ✔ |
| User Management | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Tablespace Management | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Slow Query Detection | ✔ | ✔ | ✔ |
| Vacuum Tuning | ✔ | ✔ | ✔ |
| Monitoring/Alerting | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL Update* | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL Upgrades* | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL Deployment** | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Sizing | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| DB Security Check | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Troubleshooting | ✔ | ✔ | ✔ |
| PostgreSQL Packaging (RPM, DEB) | ✔ | ✔ | ✔ |
| postgres-operator | ✔ | ✔ | ✔ |
| Drivers for C, Python, … | ✔ | ✔ | ✔ |
| Extended Product Support *** | ✔ | ✔ | ✔ |
| 4 Consulting hours/month | ✖ | ✖ | ✔ |
| -50% on our scheduled trainings worldwide | ✖ | ✖ | ✔ |
| Key Account Manager | ✖ | ✖ | ✔ |
* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see „Product Support„; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
**** Support with individual planning, errors and problems.
PRZEGLĄD CYBERTEC SUPPORT PACKAGES
Pobierz pełną listę usług naszych pakietów supportu!
Pobierz PDF >>Cennik
Ceny są oparte na rocznej opłacie za rdzeń.
Minimum dla zawarcia umowy wynosi 12 rdzeni. Klienci z dużymi systemami oraz dużą liczbą rdzeni czerpią korzyści z naszego nielimitowanego wsparcia.
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe informacje o cenach!
Nasze kanały supportu, SLA i czasy reakcji
Przeczytaj więcej o naszych kanałach supportu, Service Level Agreements oraz czasach reakcji w kwestiach technicznych.
Czytaj więcej >>Kontakt
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby uzyskać dostęp do pakietu 24/7 Enterprise Support już dziś!
Skontaktuj się z nami >>