CYBERTEC 9/5 Basic Support obejmuje wszystkie usługi Product Support , a ponadto tuning wydajności i rozszerzone rozwiązywanie problemów. 9/5 oznacza, że jesteśmy tu dla Ciebie od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00 (CET/MEZ). Inne strefy czasowe są dostępne na życzenie.
CYBERTEC zapewnia wszystkie poprawki błędów dla najczęściej używanych platform, procesorów lub architektur. Obejmuje to nie tylko popularne platformy, takie jak Redhat, CentOS, Suse itp., ale także x86 / x64. W szczególnych przypadkach jesteśmy do Państwa dyspozycji na życzenie.
Jeśli potrzebujesz wsparcia przez całą dobę, nasz 24/7 Basic Support może być dla Ciebie idealnym pakietem. Jeśli potrzebujesz usługę w pełni zarządzanej bazy danych, zapraszamy do zapoznania się z pakietami 24/7 Enterprise Support lub 9/5 Remote DBA.
Porównanie usług
| 9/5 Basic Support | 24/7 Basic Support | 24/7 Enterprise Support | |
| Query Tuning | ✖ | ✖ | ✖ |
| Bugfix/Patches | ✔ | ✔ | ✔ |
| Backup/Restore | ✖ | ✖ | ✖ |
| Backup/Restore – Assistance | ✔ | ✔ | ✔ |
| DB/OS*-HealthCheck / on Request | ✔ | ✔ | ✔ |
| DB/OS*-HealthCheck (auto) / Monthly | ✖ | ✖ | ✖ |
| PostgreSQL Parameter Tuning | ✔ | ✔ | ✔ |
| User Management | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Tablespace Management | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Slow Query Detection | ✔ | ✔ | ✔ |
| Vacuum Tuning | ✔ | ✔ | ✔ |
| Monitoring/Alerting | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL Update* | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL Upgrades* | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL Deployment** | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Sizing | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| DB Security Check | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Troubleshooting | ✔ | ✔ | ✔ |
| PostgreSQL Packaging (RPM, DEB) | ✔ | ✔ | ✔ |
| postgres-operator | ✔ | ✔ | ✔ |
| Drivers for C, Python, … | ✔ | ✔ | ✔ |
| Extended Product Support *** | ✔ | ✔ | ✔ |
| 4 Consulting hours/month | ✖ | ✖ | ✔ |
| -50% on our scheduled trainings worldwide | ✖ | ✖ | ✔ |
| Key Account Manager | ✖ | ✖ | ✔ |
* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see „Product Support„; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
**** Support with individual planning, errors and problems.
PRZEGLĄD CYBERTEC SUPPORT PACKAGES
Pobierz pełną listę usług naszych pakietów supportu!
Pobierz PDF >>Cennik
Ceny są oparte na rocznej opłacie za rdzeń.
Minimum dla zawarcia umowy wynosi 12 rdzeni. Klienci z dużymi systemami oraz dużą liczbą rdzeni czerpią korzyści z naszego nielimitowanego wsparcia.
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe informacje o cenach!
Nasze kanały supportu, SLA i czasy reakcji
Przeczytaj więcej o naszych kanałach supportu, Service Level Agreements oraz czasach reakcji w kwestiach technicznych.
Czytaj więcej >>Kontakt
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, żeby uzyskać dostęp do pakietu 9/5 Basic Support już dziś!
Skontaktuj się z nami>>