CYBERTEC 24/7 grundläggande support inkluderar alla produktsupporttjänster och dessutom prestandajustering och utökad felsökning.
CYBERTEC tillhandahåller alla buggfixar för de mest använda plattformarna, processorerna eller arkitekturerna. Detta inkluderar inte bara vanliga plattformar som Redhat, CentOS, Suse etc. utan också x86 / x64. I speciella fall står vi till ditt förfogande på begäran.
Om du behöver databashantering ingår i ditt supportpaket, ta en titt på 24/7 Enterprise Support eller 9/5 Remote DBA Services.
Tjänster Översikt
| 9/5 Basic Support | 24/7 Basic Support | 24/7 Enterprise Support | |
| Query Tuning | ✖ | ✖ | ✖ |
| Bugfix/Patches | ✔ | ✔ | ✔ |
| Backup/Restore | ✖ | ✖ | ✖ |
| Backup/Restore – Assistance | ✔ | ✔ | ✔ |
| DB/OS*-HealthCheck / on Request | ✔ | ✔ | ✔ |
| DB/OS*-HealthCheck (auto) / Monthly | ✖ | ✖ | ✖ |
| PostgreSQL Parameter Tuning | ✔ | ✔ | ✔ |
| User Management | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Tablespace Management | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Slow Query Detection | ✔ | ✔ | ✔ |
| Vacuum Tuning | ✔ | ✔ | ✔ |
| Monitoring/Alerting | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL Update* | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL Upgrades* | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| PostgreSQL Deployment** | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Sizing | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| DB Security Check | ✖ | ✖ | SUPPORTIVE**** |
| Troubleshooting | ✔ | ✔ | ✔ |
| PostgreSQL Packaging (RPM, DEB) | ✔ | ✔ | ✔ |
| postgres-operator | ✔ | ✔ | ✔ |
| Drivers for C, Python, … | ✔ | ✔ | ✔ |
| Extended Product Support *** | ✔ | ✔ | ✔ |
| 4 Consulting hours/month | ✖ | ✖ | ✔ |
| -50% on our scheduled trainings worldwide | ✖ | ✖ | ✔ |
| Key Account Manager | ✖ | ✖ | ✔ |
* måste planeras minst fyra veckor framåt
** måste planeras minst två dagar framåt
*** Se ”Produktsupport”; Dessutom: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
**** Stöd med individuell planering, fel och problem.
Prissättning
Prissättningen baseras på en årlig avgift per kärna.
Kontraktsminimum är 12 kärnor. Kunder med stora system med ett stort antal kärnor drar nytta av vårt obegränsade stöd.
Kontakta oss för detaljerad prisinformation!
Våra supportkanaler, SLA och svarstider
Läs mer om våra olika supportkanaler, servicenivåavtal och svarstider för supportfrågor.
Läs mer >>