Vad händer om ditt företag säljer produkter, antingen programvara eller hårdvara, som kör PostgreSQL? Du behöver erbjuda dina kunder en SLA, men har inte omfattande databaskunnande internt? Support på tredje nivån riktar sig till exakt denna typ av företag.
För support på tredje nivån kommer du att hålla första kontakt för dina kunder och ge dem stöd på första och andra nivån. Vårt team kommer att ansvara för alla förfrågningar som ditt team inte kan hantera tekniskt. CYBERTEC tredje nivå support är 24/7 – vilket betyder att vi alltid är här för dig och dina kunder.
Detta supportpaket är endast avsett för återförsäljare. Kontakta oss om du är återförsäljare och inte hittar ett passande paket för dina behov. Kontakta oss >>
Tjänster Översikt
| 3rd Level Support | ||
| Query Tuning | ✖ |
For Resellers only! |
| Bugfix / Patches | ✔ | |
| Backup / Restore | ✖ | |
| Backup / Restore Assistance | ✖ | |
| DB/OS* Health Check on Request | ✖ | |
| DB/OS* Health Check Automated / Monthly | ✖ | |
| PostgreSQL Parameter Tuning | ✔ | |
| User Management | ✖ | |
| Tablespace Management | ✖ | |
| Slow Query Detection | ✖ | |
| Vacuum Tuning | ✖ | |
Monitoring / Alerting | ✖ | |
| PostgreSQL Update* | ✖ | |
| PostgreSQL Upgrades* | ✖ | |
| PostgreSQL Deployment* | ✖ | |
| Sizing | ✖ | |
| DB Security Check | ✖ | |
| Troubleshooting | ✖ | |
| PostgreSQL Packaging (RPM, DEB) | ✔ | |
| postgres-operator | ✔ | |
| Drivers for C, Python,… | ✔ | |
| Extended Product Support*** | ✔ |
* måste planeras minst fyra veckor framåt
** måste planeras minst två dagar framåt
*** Se ”Produktsupport”; Dessutom: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
Prissättning
Prissättningen baseras på en årlig avgift per kärna.
Kontraktsminimum är 12 kärnor.
Kontakta oss för detaljerad prisinformation!
Våra supportkanaler, SLA och svarstider
Läs mer om våra olika supportkanaler, servicenivåavtal och svarstider för supportfrågor.
Läs mer >>