Dessa supportpaket är endast avsedda för återförsäljare. Kontakta oss om du är återförsäljare och inte hittar ett passande paket för dina behov. Kontakta oss >>
3:e nivå Support
3:e nivå Support riktar sig till företag som säljer produkter (hårdvara eller programvara) till sina kunder som använder PostgreSQL som databas. Denna supportvariant säkerställer att du kan erbjuda en fullständig SLA till dina kunder, även om du inte har den nödvändiga kunskapen internt.
Läs mer >>CPN (CYBERTEC Partnernätverk)
Om du är ett system- eller programvaruhus som vill erbjuda PostgreSQL till sina kunder istället eller bredvid andra databassystem, föreslår vi att du går med i CYBERTEC Partnernätverk.
Läs mer >>
Tjänster Översikt
| Query Tuning | ✖ |
For Resellers only! |
| Bugfix / Patches | ✔ | |
| Backup / Restore | ✖ | |
| Backup / Restore Assistance | ✖ | |
| DB/OS* Health Check on Request | ✖ | |
| DB/OS* Health Check Automated / Monthly | ✖ | |
| PostgreSQL Parameter Tuning | ✔ | |
| User Management | ✖ | |
| Tablespace Management | ✖ | |
| Slow Query Detection | ✖ | |
| Vacuum Tuning | ✖ | |
Monitoring / Alerting | ✖ | |
| PostgreSQL Update* | ✖ | |
| PostgreSQL Upgrades* | ✖ | |
| PostgreSQL Deployment* | ✖ | |
| Sizing | ✖ | |
| DB Security Check | ✖ | |
| Trouble Shooting | ✖ | |
| PostgreSQL Packaging (RPM, DEB) | ✔ | |
| postgres-operator | ✔ | |
| Extended Product Support*** | ✔ | |
| Drivers for C, Python,… | ✔ |
* måste planeras minst fyra veckor framåt
** måste planeras minst två dagar framåt
*** Se ”Produktsupport”; Dessutom: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
Våra supportkanaler, SLA och svarstider
Läs mer om våra olika supportkanaler, servicenivåavtal och svarstider för supportfrågor.
Läs mer >>