CYBERTEC 24/7 Enterprise Support umfasst alle 24/7 Basic Support Dienstleistungen und bietet zusätzlich unterstütztes Monitoring, monatliche Consulting-Stunden, vergünstigte Schulungen und eine eigene Ansprechperson.

CYBERTEC kümmert sich um sämtliche Bugfixes für die am häufigsten verwendeten Plattformen, Prozessoren oder Architekturen. Dazu gehören nicht nur gängige Plattformen wie Redhat, CentOS, Suse, etc. sondern auch x86 / x64. In besonderen Fällen stehen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

Wenn Sie einen vollständig von uns verwalteten Datenbankservice benötigen, schauen Sie sich bitte unsere 9/5 Remote DBA oder 24/7 Remote DBA Services an.

Leistungsübersicht

9/5 Basic Support24/7 Basic Support24/7 Enterprise Support
Query Tuning
Bugfix/Patches
Backup/Restore
Backup/Restore – Assistance
DB/OS*-HealthCheck / on Request
DB/OS*-HealthCheck (auto) / Monthly
PostgreSQL Parameter Tuning
User ManagementSUPPORTIVE****
Tablespace ManagementSUPPORTIVE****
Slow Query Detection
Vacuum Tuning
Monitoring/AlertingSUPPORTIVE****
PostgreSQL Update*SUPPORTIVE****
PostgreSQL Upgrades*SUPPORTIVE****
PostgreSQL Deployment**SUPPORTIVE****
SizingSUPPORTIVE****
DB Security CheckSUPPORTIVE****
Troubleshooting
PostgreSQL Packaging (RPM, DEB)
postgres-operator
Drivers for C, Python, …
Extended Product Support ***
4 Consulting hours/month
-50% on our scheduled trainings worldwide
Key Account Manager

* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Please see „Product Support„; Additionally: Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, PostGIS
**** Support with individual planning, errors and problems. 

ÜBERBLICK ÜBER DIE CYBERTEC SUPPORT PAKETE

Laden Sie die Übersicht über alle Leistungen unserer Support-Pakete herunter.

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Preis

Die Preisgestaltung basiert auf einer Jahresgebühr pro Core.
Das Vertragsminimum beträgt 12 Cores. Bei großen Systemen mit einer hohen Core-Anzahl profitieren Sie von Vergünstigungen durch unseren unlimited Support.

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Support-Kanäle, SLA und Reaktionszeiten

Lesen Sie mehr über unsere verschiedenen Support-Kanäle, Service-Level-Agreements und Reaktionszeiten bei Supportanfragen.

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Kontakt

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