CYBERTEC 24/7 Basic Support beinhaltet alle Dienstleistungen des 24/7 Product-Supports und darüber hinaus auch Performance-Tuning und erweitertes Troubleshooting.

CYBERTEC kümmert sich um sämtliche Bugfixes für die am häufigsten verwendeten Plattformen, Prozessoren oder Architekturen. Dazu gehören nicht nur gängige Plattformen wie Redhat, CentOS, Suse, etc. sondern auch x86 / x64. In besonderen Fällen stehen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

Wenn Sie auch Datenbank-Management im Rahmen Ihres Support-Pakets benötigen, sehen Sie sich bitte 24/7 Enterprise Support oder 9/5 Remote DBA an.

Leistungsübersicht

24/7 Product Support24/7 Basic Support 24/7 Enterprise Support
Query Tuning
Bugfix / Patches
Backup / Restore
Backup / Restore Assistance
DB/OS* Health Check on Request
DB/OS* Health Check Automated / Monthly
PostgreSQL Parameter Tuning
User ManagementSUPPORTIVE
Tablespace ManagementSUPPORTIVE
Slow Query Detection
Vacuum Tuning
Monitoring / AlertingSUPPORTIVE
PostgreSQL Update*SUPPORTIVE
PostgreSQL Upgrades*SUPPORTIVE
PostgreSQL
Deployment**
SUPPORTIVE
SizingSUPPORTIVE
DB Security CheckSUPPORTIVE
Trouble Shooting
PostgreSQL Packaging (RPM, DEB)
postgres-operator
Support for Extended Toolchain***
Drivers for C, Python, …
4 hours consulting per month
-50% on scheduled CYBERTEC trainings worldwide
Key Account Manager

* needs to be planned at least 4 weeks ahead
** needs to be planned at least 2 days ahead
*** Patroni (vip-manager, haproxy), pgbackrest, pgbouncer, contrib, cybertec-extensions, PostGIS, pgWatch

ÜBERBLICK ÜBER DIE CYBERTEC SUPPORT PAKETE

Laden Sie die Übersicht über alle Leistungen unserer Support-Pakete herunter.

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Preis

Die Preisgestaltung basiert auf einer Jahresgebühr pro Core.
Das Vertragsminimum beträgt 12 Cores.

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Support-Kanäle, SLA und Reaktionszeiten

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Kontakt

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